İptal, İade ve Değişim Koşulları
Son Güncelleme: 05 Ekim 2026 • 1947'den Beri Cumhur Çelik Kalite ve Garanti Güvencesi
1. Sipariş İptali (Kargolanmadan Önce)
Verdiğiniz sipariş henüz depomuzdan paketlenip kargoya teslim edilmemişse, aynı gün içinde 0543 383 61 54 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimizi arayarak veya destek@cumhurcelikb2b.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek anında ücretsiz iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi aynı gün İyzico altyapısı üzerinden bankanıza bildirilir.
2. 14 Günlük Koşulsuz İade (Cayma Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, web sitemizden satın aldığınız bıçak ve kesici aletleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- Ürünün orijinal kutusu, koruma kılıfı veya blister ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.
- Bıçak kesinlikle kullanılmamış, et/gıda kesilmemiş ve harici zımpara/bileme aletleriyle eğelenmemiş olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen faturanın (tüm nüshalarıyla) koli içine eklenmesi gerekmektedir. Kurumsal firmalar için "İade Faturası" düzenlenmesi zorunludur.
3. Hasarlı veya Kusurlu Kargo Teslimatı (Önemli Uyarı)
Siparişinizi Yurtiçi Kargo kuryesinden teslim alırken pakette yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz, lütfen paketi teslim almayınız ve kuryeye "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
Tutanak tutulan hasarlı gönderiler doğrudan fabrikamıza geri döner ve hiçbir ek ücret ödemeksizin aynı gün adınıza sıfır ürün çıkışı yapılır.
4. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)
Mevzuat gereği; alıcının özel isteği doğrultusunda üzerine lazer kazıma ile isim, unvan veya logo işlenmiş kişiselleştirilmiş bıçaklar ile özel ölçü ve teknik çizimle imal edilen endüstriyel makine bıçaklarında cayma hakkı kullanılamaz.
5. İade Süreci ve Para İadesi
İade ettiğiniz ürün Sakarya fabrikamıza ulaşıp usta kontrolünden geçtikten sonra, en geç 2 ila 5 iş günü içinde onaylanır ve ödemeniz İyzico Sanal POS aracılığıyla siparişi verdiğiniz kredi kartınıza / banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir. Bankaların iadeyi kart ekstrenize yansıtması bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilmektedir.
6. İade Gönderi Adresi
Alıcı: Cumhur Çelik Kesici El Aletleri A.Ş. (İade Departmanı)
Adres: Tuzla, Zirai Aletler Sanayi Sitesi No: 31, 54100 Adapazarı / Sakarya
İletişim: 0543 383 61 54 / destek@cumhurcelikb2b.com.tr